Pentru multe familii, primul contact cu procedurile funerare vine într-un moment în care este dificil să urmărești acte, termene și detalii logistice. S.O.S. Deces pornește de la ideea că aceste responsabilități trebuie preluate de o echipă care le cunoaște și le poate coordona coerent. Pentru că fiecare situație este diferită, discuția începe cu nevoile concrete ale familiei.
Felul în care este oferit ajutorul contează la fel de mult ca serviciile propriu-zise. Scopul este ca familia să păstreze controlul asupra deciziilor, dar să nu fie nevoită să ducă singură povara organizării. Echipa poate propune soluții și poate coordona etapele, însă alegerile rămân ale celor apropiați.
Serviciile pot începe cu preluarea persoanei decedate de la domiciliu, spital sau o unitate autorizată și continuă cu transportul funerar realizat în condiții corespunzătoare. În funcție de situație, echipa poate organiza pregătirea persoanei pentru ceremonie, astfel încât familia să nu fie nevoită să caute separat fiecare furnizor.
Pe lângă partea de transport și pregătire, organizarea unei ceremonii presupune documente, produse funerare, flori și coordonarea mai multor momente într-un interval scurt. S.O.S. Deces poate oferi sprijin pentru formalități și poate explica familiei ce acte sunt necesare și în ce ordine trebuie pregătite.
